常見問題 

一般常見問題

• 哪裡可以買到Oods的商品呢?


我們目前只在官網販售,暫無授權至其他經銷門店。




• 請問付款方式有哪些?


官網可接受 Paypal、Visa、MasterCard、American Express 等方式結帳。




• 請問運費如何計算?


台灣地區運費依體積重量不同,下單時,系統會自動完成估算。




• 我如何知道是否訂購成功呢?


當您完成訂購時,系統會自動發送一封訂購確認信至您的信箱,還請核對訂單內容與寄送資訊是否正確。

若發現內容有問題,您可以透過【聯絡我們】中的電話、email、或Facebook訊息,我們會立即為您處理。




• 我的訂單何時會寄出呢?


當我們收到訂單後,將於1-3個工作日內發貨,依寄送地區不同,寄出後約3-5個工作日到貨。




• 我要如何查詢訂單寄送進度?


當包裹寄出後,我們會email給您包裹追蹤碼,您可以透過官網內的【寄送查詢】,進入指定快遞公司網站中查詢。




• 我要如何修改、取消我的訂單?


您可以在【聯絡我們】中,透過電話、email、或Facebook訊息,我們會立即為您處理。




• 我要如何退換貨?


Oods官網售出的產品,皆提供七天鑑賞期,請於商品到貨後,立即檢查。

如因個人因素產生退換貨,需由顧客負擔產品來回運費,請保留產品原包裝,並【聯絡我們】,我們會為您做後續處理。

若收到產品發現問題,請保留原包裝及內容物,並【聯絡我們】,我們將在第一時間為您更換新品。

若是人為瑕疵、故障或超過七天鑑賞期,恕不提供免費退換貨服務。




• 請問有發票嗎?


在官網購買商品,付款成功後一週內,我們會將電子發票發送至您的email中,請再開信箱確認。




• 到貨產品有短缺、瑕疵,或不是我訂購的商品該怎麼辦呢?


請保留原包裝及內容物,立即【聯絡我們】,並提供相關照片,我們將盡快為您處理。




• 是否有寄送國外?運費如何計算呢?


Oods可以寄送到國外,運費為新台幣xxx元整。送達時間預估為3-7個工作日,配送時間以快遞業者提供的服務為準。




• 寄送國外是否需要負擔關稅或其他進口稅?


是,寄送台灣以外的地區,商品費用及運費不包含進口關稅。如產生關稅,須由收件人支付。如因未支付相關費用而導致退件,商品退款將扣除來回運費及兩地關稅,請留意。





飛行餐椅

• 我買了飛行餐椅,不知道怎麼操作怎麼辦?


請參考【使用說明】,內有操作影片及文字解說,或詳細閱讀產品內說明書。




• 飛行餐椅要怎麼保養維護呢?


請參考【使用說明】,內有文字解說,或詳細閱讀產品內說明書。




• 請問飛行餐椅有保固嗎?


Oods提供飛行餐椅一年保固(自購買日起算一年內),並已投保產品意外險最高xxxx萬新台幣。使用中如遇產品問題需送修,請立即【聯繫我們】。若因人為因素導致需要維修或更換零件,則須支付相應費用,判定標準依Oods原廠為主。




• 我是飛行餐椅用戶,想要回饋意見給丹麥設計師可以嗎?


當然可以!非常歡迎用戶與我們交流,請來信至xxxxxx@raisehk.com,我們將會轉交給丹麥設計師團隊。





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